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Módulo
Reportes y solicitudes de reparación
El reporte deja de ser un mensaje a las once de la noche. Lo que el vecino levanta desde la app y lo que la cuadrilla atiende, con la distinción que importa: área común o dentro de la casa.
El problema
Lo que normalmente pasa
El vecino le escribe al administrador por mensaje con una foto de la luminaria fundida, y ese mensaje se pierde entre otros cuarenta. Dos semanas después lo vuelve a reportar, molesto, y nadie puede decirle si se atendió. Y cuando lo que se necesita es un plomero dentro de la casa, el administrador termina consiguiéndolo de favor.
El módulo
Qué resuelve
- Reporte desde la app con foto y ubicación, con folio y estado visible para quien lo levantó
- Canalización al responsable y seguimiento hasta el cierre, con evidencia
- Área común, cubierto por la cuota; dentro de la casa, servicio cobrado al lote
- El cargo del servicio en casa se integra solo al estado de cuenta
- Proveedores autorizados con su pase de acceso ligado a la orden
- Tiempos de atención por tipo de reporte, para que la mesa directiva vea el rezago
Empecemos por el diagnóstico
Sin costo y sin compromiso: revisamos cómo opera tu organización hoy, dónde se están yendo las horas y los recursos, y qué conviene atender primero.